Política de privacidad

La Política de privacidad de Publiqi.com (“Publiqi” o “Empresa”) fue actualizada en marzo de 2026.

Con el objetivo de proteger los derechos fundamentales a la libertad, la privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona natural, Publiqi ha elaborado la presente Política de privacidad conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD) – Ley n.º 13.709/2018.

Dedique un momento a familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y contáctenos si tiene dudas.

Para nosotros es importante ser transparentes sobre el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que utilizan los servicios ofrecidos por Publiqi, conforme al Artículo 9º de la LGPD. Esta Política se aplica cuando el Usuario utiliza el sitio Publiqi.com y/o la aplicación Publiqi (conjuntamente, los “Servicios”).

Además, esta Política fue estructurada para cumplir los requisitos de Google respecto al uso de datos de Usuarios Google obtenidos mediante las APIs de Google (como YouTube Data API y YouTube Analytics API), así como los requisitos de Meta respecto al uso de datos de Usuarios Instagram obtenidos mediante Instagram Graph API.

1. Disponibilización de la Política

Esta Política de privacidad:

• se publica en página propia, en formato de texto HTML, en dominio de Publiqi;
• es accesible desde la página inicial (homepage) del sitio y desde lugares destacados en la aplicación;
• se actualizará siempre que haya cambios relevantes en las prácticas de tratamiento de datos personales, especialmente en el uso de datos de Usuarios Google y datos de Usuarios Instagram.

2. Veracidad de la información

Toda información proporcionada por el Usuario a Publiqi, en especial sus datos personales, debe ser veraz y no puede violar la legislación brasileña, en particular la LGPD.

Si Publiqi verifica que la información proporcionada es falsa, podrá eliminar esos datos personales y cerrar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las demás medidas cabibles.

3. ¿Qué son los Datos Personales y los Datos Sensibles?

A los efectos de esta Política:

• los Datos Personales son información que puede usarse para identificar a una persona natural, directa o indirectamente. Los datos de personas jurídicas, como razón social y CNPJ, no se consideran datos personales a los efectos de esta Política.
• los Datos Personales Sensibles, conforme a la LGPD, incluyen información sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación sindical, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, entre otros.

Por regla general, Publiqi no exige Datos Personales Sensibles para el uso de los Servicios. Si, en situaciones específicas, tales datos fueran tratados, se hará conforme a la LGPD y esta Política.

4. La empresa como responsable del tratamiento

Publiqi actúa como responsable de los Datos Personales recogidos. Esto significa que la Empresa decide sobre el tratamiento de los Datos Personales de sus Usuarios, conforme a la LGPD.

5. ¿Qué tipos de Datos Personales se recogen?

5.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario (registro)

Para utilizar los Servicios, el Usuario debe completar un registro inicial (“Registro del Usuario”), mediante el cual se recogen, como mínimo, los siguientes datos personales:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• número de WhatsApp (opcional, para envío de informes y resúmenes).

Estos datos se recogen con la finalidad principal de identificar al Usuario y permitir el acceso a la aplicación y a las funcionalidades de Publiqi.

Según el plan o funcionalidades contratadas, podrán recogerse otros datos, por ejemplo:

• datos de facturación (cuando aplique), tales como CPF/CNPJ, dirección, datos de facturación;
• preferencias de uso y configuración de perfil;
• información sobre la marca o empresa del Usuario (tipo de perfil, descripción, público, tono de voz).

5.2. Datos de navegación y uso del servicio

Al utilizar los Servicios, podemos recoger automáticamente información técnica y de uso, tales como:

• dirección IP;
• tipo de navegador y sistema operativo;
• páginas visitadas, fecha y hora de acceso;
• identificadores de dispositivos;
• registros de acciones realizadas dentro de la plataforma (logs de actividad).

Estos datos se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios, seguridad, prevención de fraude, estadísticas y mejoras de rendimiento.

5.3. Datos de Usuarios Instagram (Instagram Graph API)

Para la integración con Instagram, Publiqi solicita autorización para acceder a los datos de su cuenta Instagram mediante Instagram Graph API. A efectos de esta Política, denominamos a este conjunto de información “Datos de Usuarios Instagram”.

Según los permisos (ámbitos) que conceda, podemos recoger, por ejemplo:

• información de su perfil de Instagram (nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil, tipo de cuenta);
• número de seguidores;
• lista de publicaciones del perfil, incluido pie de foto, medios (imágenes y vídeos), fecha de publicación, tipo de contenido y metadatos similares;
• métricas e información sobre las publicaciones (visualizaciones, me gusta, comentarios, compartidos, guardados);
• tokens de acceso necesarios para mantener la conexión entre su cuenta Instagram y Publiqi, siempre conforme a los permisos que conceda.

Estos Datos de Usuarios Instagram se utilizan exclusivamente para:

• permitirle conectar su cuenta Instagram a Publiqi;
• recuperar sus contenidos y métricas para mostrarlos, analizarlos y organizarlos en el panel de Publiqi;
• cuando usted lo solicite, crear, publicar o programar contenidos en su perfil de Instagram desde Publiqi;
• generar informes, paneles e información sobre el desempeño del contenido para usted;
• mantener y mejorar funcionalidades ligadas directamente a esas integraciones, siempre en su beneficio.

5.4. Datos de Usuarios Google (APIs de Google, incluido YouTube)

Para la integración con servicios de Google (como YouTube), Publiqi puede solicitar autorización para acceder a los datos de su cuenta Google mediante las APIs de Google. A efectos de esta Política, denominamos a este conjunto “Datos de Usuarios Google”.

Según los permisos concedidos, podemos recoger, por ejemplo:

• información básica de su perfil Google (nombre, correo y foto de perfil);
• información de su cuenta de YouTube, como:
  • ID del canal, nombre del canal, foto del canal;
  • lista de vídeos del canal, incluido título, descripción, miniatura, fecha de publicación, duración y metadatos similares;
  • estadísticas y métricas agregadas de los vídeos (visualizaciones, me gusta, comentarios, etc.) vía YouTube Analytics;
• tokens de acceso y actualización necesarios para mantener la conexión entre su cuenta Google y Publiqi, siempre conforme a los permisos concedidos.

Estos Datos de Usuarios Google se utilizan exclusivamente para:

• permitirle conectar su cuenta Google/YouTube a Publiqi;
• recuperar sus contenidos y métricas para mostrarlos, analizarlos y organizarlos en el panel de Publiqi;
• cuando usted lo solicite, crear, publicar o gestionar contenidos en sus canales de YouTube desde Publiqi;
• generar informes, paneles e información sobre el desempeño del contenido para usted;
• mantener y mejorar funcionalidades ligadas directamente a esas integraciones, siempre en su beneficio.

6. Bases legales y finalidades del tratamiento

6.1. Ejecución del contrato

El Registro del Usuario y el uso de las principales funcionalidades de Publiqi se rigen, por regla general, por la hipótesis legal de ejecución de contrato (Art. 7º, V, VI, LGPD). Es decir, Publiqi solo puede ejecutar correctamente los Servicios contratados si el Usuario facilita sus datos de registro y utiliza el sistema.

6.2. Consentimiento e integración con plataformas de terceros

Para acceder a Datos de Usuarios Google y Datos de Usuarios Instagram, Publiqi depende de su consentimiento expreso, otorgado mediante la pantalla de autorización de cada plataforma (OAuth).

Ese consentimiento:

• es específico para los ámbitos solicitados;
• puede revocarse en cualquier momento por usted, tanto:
  • dentro de Publiqi (al desconectar su cuenta); como
  • en la configuración de su Cuenta Google, en: https://myaccount.google.com/permissions;
  • en la configuración de Instagram/Meta, en: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/.

6.3. Otras bases legales

Según el contexto, también podremos tratar datos personales con base en:

• cumplimiento de obligación legal o regulatoria;
• ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral;
• interés legítimo, siempre con el equilibrio adecuado con los derechos y libertades del titular, cuando proceda.

7. ¿Cómo almacena Publiqi los Datos Personales?

Publiqi utiliza bases de datos gestionadas por Amazon AWS. El host (alojamiento y ejecución del sitio y la aplicación) es Cloudflare, con altos estándares de seguridad. Los tratamientos cumplen los requisitos aplicables, incluido el RGPD, según las políticas de privacidad de AWS en https://aws.amazon.com/privacy/ y de Cloudflare en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Así, cualquier transferencia internacional de datos personales hacia AWS y Cloudflare cumple el inciso I del artículo 33 de la LGPD (países u organismos internacionales con nivel adecuado de protección de datos).

8. Tratamiento automatizado y recomendaciones

Publiqi podrá utilizar la información y datos proporcionados por el Usuario para:

• recomendar contenidos, recursos, perfiles y funcionalidades que puedan ser útiles;
• sugerir estrategias de publicación, horarios y tipos de contenido según historial de uso y desempeño;
• generar o adaptar contenidos utilizando inteligencia artificial, siempre a partir de datos e instrucciones proporcionadas por el propio Usuario y exclusivamente en beneficio del Usuario.

Mantener su perfil actualizado y correcto ayudará a que estas recomendaciones sean más precisas y relevantes.

9. ¿Con quién compartimos los datos?

9.1. Compartición general

Publiqi no vende datos personales de los Usuarios.

Podemos compartir datos personales con:

• proveedores de infraestructura (como AWS, Cloudflare, servicios de correo transaccional, sistemas de pago);
• herramientas de análisis (como Google Analytics, siempre que sea posible con datos anonimizados o seudonimizados);
• proveedores de inteligencia artificial (como Anthropic/Claude y OpenAI) para funcionalidades de generación y adaptación de contenido, utilizando solo los datos estrictamente necesarios para la funcionalidad solicitada por el Usuario;
• socios contratados para soporte, mantenimiento, atención y desarrollo.

En esa compartición:

• los terceros actúan, por regla general, como encargados del tratamiento, vinculados contractualmente para utilizar los datos solo según nuestras instrucciones y nunca para fines propios;
• exigimos estándares de seguridad y confidencialidad compatibles con esta Política y la LGPD.

9.2. Compartición de Datos de Usuarios Google

Específicamente respecto a Datos de Usuarios Google obtenidos mediante las APIs de Google:

• No vendemos esos datos a terceros;
• No transferimos esos datos a terceros para:
  • publicidad dirigida;
  • creación de perfiles para marketing;
  • venta a corredores de datos o revendedores de información;
  • análisis de crédito;
  • cualquier finalidad desconectada de la prestación o mejora de las funcionalidades de Publiqi.

Podemos compartir Datos de Usuarios Google solo:

1. Con proveedores estrictamente necesarios para operar los Servicios (por ejemplo, infraestructura de almacenamiento y procesamiento), siempre como encargados, sin autorización para usarlos para fines propios;
2. Cuando lo exija la ley u orden de autoridad competente;
3. Cuando usted lo solicite o autorice de forma clara (por ejemplo, al exportar informes a una herramienta externa).

9.3. Compartición de Datos de Usuarios Instagram

Específicamente respecto a Datos de Usuarios Instagram obtenidos mediante Instagram Graph API:

• No vendemos esos datos a terceros;
• No transferimos esos datos a terceros para:
  • publicidad dirigida;
  • creación de perfiles para marketing;
  • venta a corredores de datos o revendedores de información;
  • cualquier finalidad desconectada de la prestación o mejora de las funcionalidades de Publiqi.

Se aplican las mismas reglas de compartición descritas en la sección 9.2 a los Datos de Usuarios Instagram.

10. Uso permitido y prohibido de datos de plataformas de terceros

En línea con las políticas de Google y Meta, Publiqi se compromete a utilizar Datos de Usuarios Google y Datos de Usuarios Instagram solo para:

• proporcionar y mantener las funcionalidades de la aplicación que dependen de la integración con esas plataformas;
• mejorar, corregir y optimizar esas funcionalidades, de forma agregada o anonimizada, siempre en interés del Usuario.

Publiqi NO utiliza Datos de Usuarios Google ni Datos de Usuarios Instagram para:

• publicidad dirigida, anuncios personalizados o retargeting;
• venta o puesta a disposición de esos datos a corredores o terceros para marketing;
• creación de bases de datos independientes para comercialización o explotación genérica;
• determinación de crédito, concesión de préstamos o evaluaciones financieras;
• entrenamiento de modelos de inteligencia artificial o algoritmos genéricos con base en Datos de Usuarios Google o Datos de Usuarios Instagram.

Si Publiqi utiliza modelos de IA en sus productos, no usará Datos de Usuarios obtenidos vía APIs de plataformas de terceros para entrenar esos modelos, respetando plenamente las políticas de las respectivas plataformas.

11. ¿Cómo garantiza Publiqi la seguridad de la información?

Conforme a los incisos VII y VIII del Artículo 6º de la LGPD (principios de seguridad y prevención), Publiqi adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

• accesos no autorizados;
• destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento indebido o ilícito.

Las medidas incluyen, entre otras:

• uso de criptografía TLS/SSL en las comunicaciones entre el Usuario y la plataforma;
• Row Level Security (RLS) en la base de datos, garantizando que cada usuario acceda solo a sus propios datos;
• tokens de acceso cifrados y almacenados con seguridad, con renovación automática cuando aplique;
• controles de acceso restringidos a colaboradores y socios que realmente necesiten los datos;
• monitorización de seguridad y registros de actividad (logs);
• políticas internas de seguridad de la información y respuesta a incidentes.

12. Navegadores y Google Analytics

El uso de determinados navegadores puede crear incompatibilidad con el sistema de seguridad y recursos utilizados por Publiqi. Los navegadores más adecuados son, en general, los más modernos y conocidos (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge).

Google Analytics recoge información de forma anónima, informando tendencias del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, etc.), sin identificar visitantes individuales.

Los datos personales compartidos por Google Analytics con Publiqi son, por regla general, anonimizados, conforme al inciso III del Artículo 5º de la LGPD. En esa medida, no se aplica la LGPD a esos datos, conforme al Artículo 12, salvo si hubiera posibilidad de reidentificación.

No se recogen mediante Google Analytics datos como nombre, correo o teléfono del Usuario.

Más detalles sobre la política de privacidad de Google Analytics en: http://www.google.com/intl/en_uk/analytics/privacyoverview.html

13. Retención y eliminación de datos

13.1. Retención general

Los Datos Personales mencionados en esta Política se tratarán durante la ejecución de los Servicios ofrecidos por Publiqi.

Tras el cierre de los Servicios, por cualquier motivo, los datos personales podrán conservarse:

• por un periodo de hasta 3 años, considerando el plazo de prescripción previsto en el inciso V del § 3º del Artículo 206 del Código Civil; y/o
• por plazos superiores cuando sea necesario para cumplir obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos o defensa en procesos.

Tal conservación observa el inciso I del Artículo 16 de la LGPD. Tras el fin de esos plazos, Publiqi eliminará o anonimizará los datos personales, salvo otra base legal para su conservación.

13.2. Retención de Datos de Usuarios Google

Específicamente respecto a Datos de Usuarios Google:

• conservaremos esos datos solo el tiempo necesario para:
  • mantener la conexión entre su cuenta Google y Publiqi;
  • proporcionar las funcionalidades de publicación, análisis e informes que dependen de la integración;
  • cumplir obligaciones legales, de auditoría o de seguridad.

Cuando usted:

• desconecte su cuenta Google en Publiqi; o
• revoque los permisos en la configuración de su Cuenta Google,

Publiqi dejará de tener acceso a sus Datos de Usuarios Google y realizará esfuerzos razonables para eliminar o anonimizar los datos aún almacenados que identifiquen su cuenta Google, dentro de plazos comercialmente razonables, respetando exigencias legales y de auditoría.

13.3. Retención de Datos de Usuarios Instagram

Específicamente respecto a Datos de Usuarios Instagram, se aplican las mismas reglas descritas en la sección 13.2. Al desconectar su cuenta Instagram en Publiqi o revocar permisos en la configuración de Instagram/Meta, Publiqi realizará esfuerzos razonables para eliminar o anonimizar los datos correspondientes.

También podrá solicitar la eliminación de datos personales (incluidos Datos de Usuarios Instagram y Google almacenados) conforme se describe en la sección de derechos del Usuario.

14. Derechos del Usuario (titular de los datos)

Conforme al Artículo 18 de la LGPD, el Usuario puede, en cualquier momento, mediante solicitud a Publiqi por correo contato@publiqi.com, solicitar:

1. Confirmación de la existencia de tratamiento de sus Datos Personales;
2. Acceso a los Datos Personales tratados por Publiqi;
3. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
4. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la LGPD;
5. Portabilidad de los datos a otro proveedor, observadas las regulaciones de la ANPD;
6. Eliminación de los Datos Personales tratados con base en el consentimiento, salvo en las hipótesis del Artículo 16 de la LGPD;
7. Información sobre entidades públicas y privadas con las que Publiqi haya compartido datos;
8. Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
9. Revocación del consentimiento, cuando aplique, inclusive respecto a Datos de Usuarios Google y Datos de Usuarios Instagram.

Si el Usuario desea confirmación de existencia o acceso a sus Datos Personales, Publiqi responderá en hasta 5 (cinco) días hábiles, contados desde la solicitud, observado el secreto comercial e industrial.

Además, el Usuario puede revocar en cualquier momento el acceso de Publiqi a su cuenta Google en la página de permisos de la Cuenta Google: https://myaccount.google.com/permissions

Para Instagram, el Usuario puede revocar el acceso en: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/

15. Cambios en esta Política de privacidad

En caso de que ocurra cualquier cambio respecto a:

• la finalidad específica del tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Sensibles;
• la forma y duración del tratamiento;
• la identificación de Publiqi como responsable;
• la información compartida y su finalidad;
• o el modo en que utilizamos Datos de Usuarios Google o Datos de Usuarios Instagram,

Publiqi se compromete a:

• actualizar esta Política de privacidad; y
• informar a los Usuarios, de forma destacada y específica, sobre el contenido de los cambios, conforme al § 6º del Artículo 8º de la LGPD, pudiendo utilizar avisos en el sitio, en la aplicación o comunicación por correo.

Si los cambios implican modificaciones relevantes en el uso de Datos de Usuarios Google o Instagram, podremos solicitar un nuevo consentimiento cuando lo exijan las políticas de las respectivas plataformas.

16. Delegado de protección de datos (DPO)

Si el Usuario tiene dudas sobre el tratamiento de sus Datos Personales o desea ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política y en la LGPD, puede contactar al Delegado de Protección de Datos de Publiqi:

• Nombre: Michel Henrique da Silva
• Correo: michel@publiqi.com

Última actualización: abril de 2026